Le métier de Conseiller clients
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Ayez un quotidien varié et soyez le premier contact des clients !
Le conseiller accompagne les clients sur leurs besoins en assurance et gère les demandes quotidiennes.
Son périmètre d'action principal inclut :
- la mise en place des contrats,
- le suivi des dossiers clients,
- le développement commercial avec des actions de rebonds et de ventes additionnelles.
Son objectif principal est de garantir un service de qualité et de fidéliser la clientèle grâce à une relation de confiance et de proximité.
👈 Pour aller plus loin, découvrez en vidéo le quotidien d'Amélie et plus particulièrement son métier de conseiller clients en agence
Bien plus que des compétences, les Agents généraux recherchent des personnalités partageants les mêmes valeurs avec comme objectif la satisfaction client
Voici les savoirs-être les plus compatibles au poste de Conseiller clients 👇
Écoute active
Vous avez cette capacité à prêter une attention complète à vos clients, en comprenant ses émotions mais aussi ses besoins sous-jacents.
Vous savez répondre de manière empathique et précise en créant une relation de confiance et en assurant une résolution efficace des problèmes.
Sens de la relation client
Vous avez quotidiennement une volonté de répondre aux attentes des clients avec efficacité et courtoisie, en anticipant leur besoins et en vous efforçant à surpasser leurs attentes.
Être conseiller client, c'est mettre le client au centre de chaque intéraction pour garantir une expérience positive et durable.
Polyvalence
Vous maniez l'art de gérer efficacement une variété de tâches et de situations allant de la gestion des contrats à la résolution des réclamations, tout en s'adaptant aux besoins changeants des clients.
Au sein d'une agence Gan Assurances, vous devrez être capable de passer rapidement d'une mission à l'autre tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.